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Tienda exclusiva, no franquicia

Esta unión entre ambas marcas podría asociarse con un modelo de franquicia pero la vicepresidenta de HP España lo negó con rotundidad. “El dueño de la tienda es Pont Reyes, que vende productos HP”, aclaró y añadió que “hay firmado un contrato entre las dos partes de exclusividad”. La inversión, en este caso es conjunta y Pont Reyes, como canal de distribución, se encarga de fijar los precios y obtener los beneficios.

El objetivo de esta tienda y de todas las que se vayan a inaugurar después es “ayudar al canal de distribución a que mejore la experiencia de compra de los clientes”, recalcó Herrero. Clientes como Fernando y Olga, maravillados con las instalaciones del nuevo establecimiento, que se acercaron a la inauguración “por curiosidad”. “El diseño es muy vanguardista y moderno”, indicó Olga.

Tradición y vanguardia

La tienda se encuentra dividida en las áreas de Movilidad, Entretenimiento, Fotografía Digital, Zona para Pymes y Soluciones de Impresión. En ellas se distribuyen de forma armónica ordenadores de mesa, portátiles, netbooks, accesorios y, por supuesto, impresoras. No hay que olvidar que la tecnología de las impresoras de gran formato se desarrolla en la fábrica de HP de San Cugat del Vallés, según explicó Xavier Regué, director de consumo, imagen e impresión de HP.

Tradición y vanguardia que no olvidan las raíces de la marca: las calculadoras. Sofisticados modelos que llevan acompañando a estudiantes de todas las generaciones desde hace décadas.

A sólo unos metros de ellas, el establecimiento alberga un proyecto piloto a nivel mundial, el Remote Service Agent destinado a solucionar problemas de usuarios y pymes.”El cliente puede conectar su ordenador a este dispositivo, ver al agente de HP a través de la cámara y permitir que éste se introduzca en su ordenador y solucione el problema”, explicó David Benavent, jefe del servicio técnico.

En principio este servicio es exclusivo para los clientes de Pont Reyes que tengan sus productos en garantía aunque tanto Pont Reyes como HP están estudiando ampliar esta restricción. Una prestación más que contribuye a mejorar la calidad del servicio a los consumidores, el objetivo principal de esta nueva línea de tiendas exclusivas de HP que acaba de despegar.