Amazon se anticipa a las decisiones de compra
Amazon quiere reducir al máximo el tiempo de recpeción de las compras con un sistema que se anticiparía a las decisiones de lo usuarios.
La buena experiencia de una compra online en lo que a envíos se refiere se basa en dos criterios; por una parte que los gastos de envío sean muy reducidos, y si son gratuitos mejor que mejor, y que el tiempo de recepción sea lo más reducido, y si son inmediatos, mejor que mejor.
Y parece que esa es la idea de Jezz Bazos el responsable de Amazon. El retailer online ha presentado una patente en Estados Unidosque recoge un método para que el envío del producto se produzca aún antes de que el usuario haya realizado el pedido.
Fue el pasado mes de diciembre cuando Amazon presentó la Patente nº 8.615.473 B2 para lo que la compañía ha descrito como “envío anticipado”, o l manera de iniciar el proceso de entrega antes de que el cliente haya siquiera pulsado el botón de ‘Comprar’. La idea es, como hemos dicho, reducir el tiempo de entrega todo lo posible, además de evitar que el usuario visite más tiendas.
El documento describe un proceso para el empaquetado y envío de los productos que Amazon espera que los clientes querrán en un área específica; para ello se tendrán en cuenta compras previas, búsquedas, listas de productos deseados o los contenidos que hay en una cesta de compra.
Una vez en el tránsito, los paquetes esperarían en los centros de distribución e incluso en los camiones hasta que la orden llegara, pero sería diferente a lo que ocurre actualmente: el pedido no se recopila y empaqueta hasta que la orden no llega, y después se carga en el camión de reparto.
La propuesta de Amazon no es más que un ejemplo de lo que puede conseguirse con el Big Data, ya que anticiparse a las decisiones de compra de los usuarios sólo es posible gracias a la ingente cantidad de datos que la compañía recopila de sus millones de usuarios.