iBeacon y la estrategia omnicanal de Apple: 9 industrias que ya lo usan
Gracias a iBeacon, empresas de varias industrias, como aerolíneas, museos, supermercados o restaurantes, pueden conocer mejor a sus clientes para enviar promociones personalizadas.
El pasado mes de febrero, Apple anunciaba que había añadido la especificación iBeacon a su programa de certificaciones MFi (Made for iPhone/iPad/iPod Touch),lo que se traduce a que todos aquellos fabricantes que quieran lanzar productos con esta herramienta de conectividad, muy útil para retailers, podían hacerlo, como parte de la estrategia omnicanal de Apple.
Pues bien, durante estos meses, ya hay muchas empresas de 9 industrias que han decidido adoptar esta tecnología iBeacon que les permite, principalmente, conocer mucho mejor a sus clientes y ofrecer así campañas promocionales dedicadas.
Así, desde Computer World han calculado que ya hay empresas de nueve industrias diferentes que usan iBeacon. En el sector de ventas al por menor, encontramos American Eagle, Tesco, Waitrose, Macy; en cuanto a restaurantes, la marca alemana Mook está probando con este sistema; al igual que el Ruben’s House, museo situado en Amberes; o un colegio británico llamado Clevedon School, donde se utiliza por los profesores para compartir recursos de sus lecciones y que promueve el uso de iPads en la educación.
También destaca que la cadena de supermercados Hillshire usa una solución basada en iBeacon de InMarket y asegura que consiguió aumentar el interés en un producto en veinte veces; mientras que en el deporte es la Major League Baseball (MLB) para permitir a los visitantes a los estadios que se registren y que reciban así promociones y otras informaciones en sus dispositivos móviles; finalmente, hay varias aerolíneas como American Airlines, EasyJet y Japan Airlines que usan iBeacon para informar a los pasajeros de novedades de ventas a las que pueden acceder.
En noviembre del pasado año, se instalaba el primer iBeacon en algunas Apple Stores y se explicaba que este sistema,a través de la tecnología Bluetooth, puede conectarse con el iPhone que lleve encima el visitante a un Apple Store, para conocer mejor los intereses de este y estar más al tanto de su ubicación geográfica y ofrecerle información de productos concretos. Así, si el cliente se acerca a una de las mesas con un determinado producto, Apple enviará notificaciones al iPhone del usuario con más información que pueda llamar la atención del consumidor, como publicó ChannelBiz en su momento.