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A primeros de mes Oracle anunciaba Commerce Cloud, una propuesta as-a-service para el escaparate digital. Ahora la compañía anuncia Oracle Retail Science Cloud Services y Oracle Retail Insights Cloud Services, con lo que quiere ayudar al Retail a mejorar sus operaciones gracias al uso de los datos.

Las propuestas en sí no son nuevas. Como otras muchas soluciones de Business Intelligence que hay en el mercado, se basan en analizar los datos para lograr una mejor toma de decisiones. Lo que hasta hace poco no ocurría es que se contara con tantos datos y tan variados, y que la mayoría de los minoristas coincidan en que sus datos operacionales y de clientes contienen información valiosa y única.

“Oracle Retail Science Cloud Services y Oracle Retail Insights Cloud Services son una oportunidad para que los minoristas puedan conseguir un conocimiento más profundo sobre las preferencias únicas y los patrones de compra de sus clientes”, asegura Jill Puleri, senior vice president and general manager de Oracle Retail.

Con Oracle Retail Science Cloud Services los minoristas mejoran sus decisiones operativas, como distribuir lo que se vende en diferentes establecimientos, decidir cómo debería ser vendido, publicitado, presentado y valorado. Los servicios Oracle Retail Science Cloud incluyen:

• Oracle Retail Advanced Clustering Cloud Service, que identifica patrones únicos entre los datos recogidos para crear clusters centrados en el cliente y targetizados que puedan usarse en el proceso de planificación empresarial.
• Oracle Retail Customer Decision Trees y Demand Transference Cloud Service: se trata de árboles de decisión segmentados por clientes, utilizando el nivel disponible de datos transaccionales y entendiendo el valor incremental de todos los artículos.
• Oracle Retail Assortment y Space Optimization Cloud Service: ayuda a alinear el surtido del retailer con la demanda, maximizando las oportunidades y  por tanto mejorando márgenes e incrementando la satisfacción del cliente

Por otra parte, los servicios Oracle Retail Insights Cloud ofrecen a los equipos de marketing de clientes, comercialización e inteligencia de negocio del minorista cuadros de mando basados en roles que les den información para sus decisiones operacionales más críticas. Los servicios disponibles incluyen:

• Oracle Retail Merchandising Insights Cloud Service: otorga conocimiento sobre  ventas, retornos, la efectividad de la fijación de precios, el rendimiento de los productos y los impactos por temporadas para mejorar sustancialmente las decisiones de comercialización.
• Oracle Retail Customer Insights Cloud Service: ayuda a mejorar los esfuerzos en experiencia del cliente combinando los datos de clientes con los datos principales del rendimiento del sector (Ej.: producto, precio, promoción y localización), para ofrecer un conocimiento profundo basado en cientos de métricas.

Oracle Retail Advanced Science Insights Cloud Service proporciona un análisis de la bolsa de la compra que permite identificar afinidades de producto, efectos halo y de canibalización, y cómo relacionar el rendimiento de los clusters de las distintas tiendas.