CEMEX, S.A.B. de C.V. (“CEMEX”) (NYSE: CX) anunció hoy que ha completado
exitosamente la implementación de su plataforma CEMEX Go, estableciendo
las bases para un estándar más alto de servicio al cliente en la
industria global de materiales de construcción. CEMEX está comprometido
con el desarrollo proactivo de productos innovadores y soluciones de
vanguardia para ayudar a satisfacer las necesidades de sus clientes. El
éxito de CEMEX Go es un testimonio del compromiso centrado en el cliente
de la compañía y el enfoque incesante en la innovación y mejora continua.
Fernando González Olivieri, Director General de CEMEX, afirmó: “Estamos
increíblemente orgullosos de que nuestra visión de brindar una
experiencia superior al cliente, habilitada por la tecnología digital,
se haya implementado para nuestros clientes en todo el mundo. CEMEX Go
ha demostrado ser un elemento de cambio, una herramienta establecida y
esencial para nuestros clientes, accesible desde cualquier lugar y en
cualquier momento para ayudarles a administrar sus negocios con mayor
eficiencia”.
“Y no nos detendremos aquí. Todavía estamos en las etapas iniciales de
una transformación digital en curso dentro de CEMEX para brindar a los
clientes una experiencia por múltiples canales sin precedentes y para
reinventar la industria de materiales de construcción desde cero.
Continuaremos evolucionando CEMEX Go para seguir mejorando el servicio
que ofrecemos a nuestros clientes”, agregó.
Algunos de los logros más importantes alcanzados hasta la fecha por
CEMEX Go incluyen:
- Disponible actualmente en 21 países.
-
El 96% del total de clientes recurrentes de la compañía utilizan CEMEX
Go. -
El 45% de las ventas globales totales de CEMEX se procesa a través de
CEMEX Go. -
Más de 500,000 pagos realizados a través de la plataforma de forma
anualizada. - 1.5 millones de entregas utilizando CEMEX Go en forma anualizada.
CEMEX Go es una solución digital de vanguardia y transformadora que
automatiza los flujos de trabajo, permitiendo a los clientes de CEMEX
comprar productos, hacer un seguimiento de las entregas y administrar
los pedidos sin interrupciones, en tiempo real. La plataforma crea una
experiencia al cliente superior a cualquier oferta del pasado y es la
única plataforma de su tipo en la industria global de materiales de
construcción. Además, CEMEX Go continúa transformando el rol de la
fuerza de ventas de la compañía, permitiéndoles dedicar más tiempo para
servir mejor a los clientes.
Con CEMEX Go, los clientes pueden controlar todos los aspectos de su
relación comercial con CEMEX, lo que les permite tener confianza en sí
mismos y un control completo de sus pedidos las 24 horas, los 7 días de
la semana. Además, CEMEX Go es una solución digital completamente segura
y confiable que facilita la vida de los clientes, brinda un acceso
rápido a información detallada y brinda análisis en profundidad y
perspectivas de negocios, lo que les permite tomar decisiones más
informadas y optimizar su experiencia.
CEMEX Go es una iniciativa de desarrollo e innovación de CEMEX que forma
parte de la red de colaboración de investigación y desarrollo encabezada
por los centros de investigación de CEMEX, con oficinas principales en
Suiza.
CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la
construcción que ofrece productos de alta calidad y servicios
confiables. CEMEX mantiene su trayectoria de beneficiar a quienes sirve
a través de soluciones innovadoras de construcción, mejoras en
eficiencia y esfuerzos para promover un futuro sostenible. Para más
información sobre CEMEX, por favor visite: www.cemex.com
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declaraciones acerca del futuro e información las cuales necesariamente
están sujetas a riesgos, incertidumbres y presunciones. Varios factores
podrían causar que los resultados, desempeño o logros de CEMEX sean
materialmente diferentes respecto a los expresados o implícitos en este
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uno o más de estos riesgos o factores inciertos se materializan, o si
los supuestos utilizados resultasen incorrectos, los resultados reales
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