Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios de software empresarial, proveedor líder de soporte externo para productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Elders, una empresa agrícola de Australia, ha elegido el soporte y mantenimiento de Rimini Street para su software SAP. Al cambiarse al soporte de Rimini Street, Elders ha reducido drásticamente el costo total de las tarifas de mantenimiento y soporte para sus aplicaciones SAP. Con los ahorros realizados, Elders invertirá en servicios de tecnología para su red de sucursales, principalmente en las zonas rurales de Australia. Elders también puede ejecutar su sistema de planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) estable durante un mínimo de 15 años desde el momento en que se cambió a Rimini Street, sin verse obligado a actualizar su versión actual de la aplicación SAP solo para seguir siendo totalmente compatible con el proveedor.
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Elders Switches to Rimini Street Support for its SAP Software (Photo: Business Wire)
Soporte experto y receptivo con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Elders brinda productos y servicios agrícolas, de ganadería, bienes raíces, seguros y otros servicios de asesoría a la industria agrícola en Australia, con un enfoque en ayudar a los clientes a tener más éxito en sus empresas agrícolas. La empresa opera en más de 250 sucursales en todo el país. Elders comenzó la búsqueda de un proveedor de soporte externo para mejorar sus niveles de servicio de soporte de aplicaciones. Eligió a Rimini Street como su proveedor de soporte en base a la reputación de la empresa de soporte ultrarreceptivo y para garantizar que sus aplicaciones SAP funcionen sin problemas.
“En promedio, tenemos alrededor de 400 empleados que utilizan el software SAP en cualquier momento todos los días, por lo que el tiempo de respuesta es fundamental para nuestras operaciones”, expresó Peveni Rajapakse, director de TI de Elders. “En el breve período transcurrido desde que hicimos el cambio, la comunicación con los ingenieros, el equipo de soporte y los gerentes de cuentas de Rimini Street ha sido excepcional, y experimentamos tiempos de respuesta excelentes para la resolución de problemas. Además, con la capacidad adicional para reinvertir en TI, podemos comenzar a buscar formas nuevas e interesantes de mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes”.
Ofrecer mayor valor empresarial a través de la innovación
Con la capacidad adicional para reinvertir en TI, Elders planea mejorar aún más la experiencia del usuario final con innovación digital, incluida la configuración de canales de soporte digital para su fuerza de trabajo de gran volumen, lo cual liberará tiempo y recursos considerables para su personal.
Al igual que para todos los clientes de Rimini Street, Elders cuenta con un ingeniero de soporte principal (Primary Support Engineer, PSE) asignado, respaldado por un equipo de ingenieros técnicos, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y que tiene una experiencia promedio de 15 años en el manejo del software de clientes. Además, los clientes reciben el acuerdo de nivel de servicio líder en la industria de Rimini Street, con un tiempo de respuesta garantizado de 10 minutos para problemas críticos (P1) y de 15 minutos para los casos P2.
“La innovación es la forma en que las organizaciones avanzan y se mantienen a la vanguardia, pero sin la capacidad de invertir en conjuntos de herramientas y prácticas innovadoras, lo mejor que pueden hacer dichas empresas es mantenerse a flote”, expresó Emmanuelle Hose, gerenta general regional de Rimini Street para Australia y Nueva Zelanda. “Elders es una organización que impulsará sus operaciones tras haber elegido a un verdadero socio para sus necesidades de soporte de ERP que la ayude a liberar recursos valiosos para centrarse en iniciativas más estratégicas dentro de su mercado”.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costos significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Más de 2100 organizaciones de la lista Fortune 500, de la lista Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones de una amplia gama de sectores de la industria, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn.
Declaraciones a futuro
Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Todas las declaraciones relacionadas con las expectativas de Rimini Street con respecto al uso esperado de los ingresos de la oferta descrita en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la duración y los impactos económicos, operativos y financieros en los negocios de Rimini Street por la pandemia de la COVID-19, así como las acciones tomadas por las autoridades gubernamentales, los clientes u otras personas en respuesta a la pandemia de la COVID-19; eventos catastróficos que perturben los negocios de Rimini Street, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan al sector en el que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; la necesidad y capacidad de Rimini Street de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y la capacidad de dicha empresa de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en sus iniciativas de crecimiento; la suficiencia de dinero en efectivo y equivalentes de efectivo de Rimini Street para cubrir los requisitos de liquidez; los términos y el impacto de las acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 % de Rimini Street; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de los productos y servicios de Rimini Street lanzados recientemente, incluidos los servicios de gestión de aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que Rimini Street espera lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de capital de Rimini Street; y aquellos riesgos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe anual de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 5 de agosto de 2020, y en el complemento del prospecto publicado el 14 de agosto de 2020 relacionado con la oferta pública suscrita de las acciones ordinarias de Rimini Street que cerró el 18 de agosto de 2020 y sus actualizaciones ocasionales mediante otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.
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