Fruto de la colaboración entre SECUTIX y DataDome, esta solución contra el fraude se dirige al sector deportivo, el ámbito del entretenimiento en vivo y los eventos culturales.
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Los chatbots podrían terminar con todos los empleos en call center en 4 años
Los expertos creen que casi un 50% de las tareas remuneradas a día de hoy podrían ser automatizadas, y en el caso de las realizadas por agentes de call center, Inbenta eleva estos porcentajes a casi un 100%.
Chatbots e inteligencia artificial: el futuro de la atención al cliente
Según iAdvize, los principales retos de las empresas para la atención al cliente son identificar los escenarios correctos, definir cuándo escalar la conversación hasta un operador humano y cómo hacerlo.
