La necesidad de entender la conducta del consumidor, la adopción de tecnología basada en cloud y la demanda de tecnología inteligente generará crecimientos del 35% anual en el mercado de chatbots hasta 2021.
Chatbots
Las seis tecnologías que pymes y startups deben tener en cuenta este año
Chatbots, Inteligencia artificial o blockchain juegan un papel cada vez más importante en la manera en que los pequeños empresarios y emprendedores dirigirán sus negocios en 2017.
Los chatbots podrían terminar con todos los empleos en call center en 4 años
Los expertos creen que casi un 50% de las tareas remuneradas a día de hoy podrían ser automatizadas, y en el caso de las realizadas por agentes de call center, Inbenta eleva estos porcentajes a casi un 100%.
¿Por qué la inteligencia artificial será clave en 2017?
Muchos trabajos peligrarán en los próximos años a causa de la inteligencia artificial, mientras otros se verán enriquecidos por la misma tecnología. Analizamos qué le espera al mundo con la inteligencia artificial.
¿Sustituirán los chatbots a los trabajadores de call centers en 4 años?
Los expertos consideran que los chatbots, basados en Inteligencia Artificial, podrían encargarse de la atención al cliente en tan solo cuatro años.
Chatbots e inteligencia artificial: el futuro de la atención al cliente
Según iAdvize, los principales retos de las empresas para la atención al cliente son identificar los escenarios correctos, definir cuándo escalar la conversación hasta un operador humano y cómo hacerlo.
