Los clientes de Telefónica podrán acceder a PureCloud, PureConnect o PureEngage a modo de componentes.
Genesys
Genesys completa la compra de Interactive Intelligence
El acuerdo entre Genesys e Interactive Intelligence, anunciado el pasado verano, crea una de las mayores empresas de soluciones de onmicanalidad.
Genesys apuesta por el omnicanal con la compra de Interactive Intelligence
Con Interactive Intelligence, Genesys quiere reforzar la presencia de la empresa en el mercado de experiencia del cliente omnicanal y soluciones para Contact Center y servicios cloud de fidelización de clientes.
Genesys interesado en el negocio de call center de Avaya
Genesys estudia la compra del negocio de call centers, un mercado en el que es experto, de Avaya por 3.000 millones de dólares.
Javier Velasco, nuevo country Manager de Genesys
Tras dejar Incita, donde era responsable de los departamentos de Ventas y Marketing, Javier Velasco inicia una nueva etapa liderando Genesys.
