Desarrollo digital, gamificación, identidad de marca o experiencia de usuario (UX) son algunas de las áreas prioritarias en las estrategia de marketing digital de las empresas españolas.
omnichannel
Los servicios de localización dentro de la tienda interesan a los clientes
El 64% de los consumidores valoran más a los retailers que ofrecen flexibilidad y control en cómo es usada la información personal para adaptar la experiencia de compra.
Las compras online crecerán un 60% hasta 2018
En 2018 el número de transacciones online realizadas en todo el mundo alcanzarán los 125.000 millones, ice un informe de Juniper.
El 69% de tiendas ecommerce fueron rentables en 2014
En cuanto a las pequeñas empresas, se muestran menos rentables que las pequeñas y la clave, según los expertos, es fidelizar al cliente antes de encontrar nuevos.
Aspect Software se hace con LinguaSys y refuerza su canal
Aspect cuenta con nuevos líderes de canal y la compra de LinguaSys incrementa su apuesta por la omnicanalidad para ayudar a los clientes con sus dudas y peticiones.
El omnicanal refuerza las ventas de Game
En España, Game cuenta con más del 40% del mercado y dicen sus líderes que esto ha sido gracias a las ventas a través de diversos canales y ofreciendo novedades de pagos.
5 consejos para tener una buena web de ventas móviles
Es necesario que la aplicación de ventas móviles sea clara y esté bien conectada con la web para dejar la oportunidad al usuario de cambiar de canal.
6 aspectos a analizar para desarrollar tu estrategia omnicanal
Para que el omnicanal resulte beneficioso, los minoristas necesitan analizar sus capacidades como inventario, envío de pedidos o la aceptación de pagos.
Ejemplo de Sprit: incentivar para aumentar el omnicanal
La firma de ventas de ropa Sprit ha anunciado un nuevo programa de incentivos entre sus franquicias socias que pretende conseguir más datos de estos clientes.
El comercio electrónico crecerá un 17% este año
Los smartphones podrían ser responsables de más del 40% de las operaciones de comercio electrónico para 2020.
Oracle Commerce Cloud para el escaparte digital
Oracle anuncia el lanzamiento de su Commerce Cloud, o cómo crear, optimizar y extender las experiencias de ventas.
Los minoristas omnicanal, lo más expuestos al fraude
De acuerdo con un estudio, más del 60% de encuestados en EEUU y Europa afirma no estar preparado para los fraudes, que son más probables con las ventas omnicanal.
19,2 millones de españoles compran online
El 67% de los internautas españoles compran online, y un 71% realizan compras nacionales, dice un estudio de IAB.
Ignacio Marina, nuevo responsable de Vocalcom en sur de Europa
Vocalcom, proveedor de soluciones de Contact Center omnicanal, ha nombrado a Ignacio Marina Aymerich como Country Manager de sus filiales del Sur de Europa: España, Portugal e Italia.
Hybris lanza una solución omnicanal para empresas financieras
El Financial Services Accelerator de hybris permite a firmas aseguradoras y financieras contar con una solución omnichannel que conozca mejor al cliente.
Worten quiere abrir una decena de tiendas en España en 2015
El retailer de productos electrónicos estrena imagen corporativa y anuncia una inversión anual en nuestro país de 25 millones de euros durante al menos los próximos 5 años.
El omnicanal puede enfrentar al showrooming
Hay diversas marcas que venden online y en tienda que han desarrollado estrategias omnicanal para hacer las ventas más sencillas al cliente y desafiar al showrooming.
ASM facilita la logística inversa internacional a los clientes eCommerce
ASMReBound es una solución que facilita la gestión de las devoluciones internacionales de los minoristas online.
El eCommerce crecerá en España un 15% este año
Alrededor del 40% de los comerciantes online en España considera que su negocio creció en 2014.
Los expertos advierten: es necesario vender omnicanal
Mientras que cada vez más usuarios compran a través del móvil, en España el tcommerce o compras a través de televisores inteligentes se perfila como el futuro.
6 conclusiones sobre los últimos eventos de omnichannel
Un analista de Forrester Research ha resumido las novedades sobre omnichannel basándose en los últimos eventos celebrados en Estados Unidos al respecto.
Fujitsu lanza nuevas soluciones SaaS para ayudar al omnicanal
Las nuevas herramientas de Fujitsu para su gama SNAPEC facilitan a los vendedores online las ventas a través de sus sites de ecommerce, conociendo mejor al cliente.
Los seis elementos clave para ser Omnicanal
Establecer las bases para una buena experiencia omnicanal que ofrezca la misma experiencia online, offline y móvil es clave para incrementar las ventas.
La mayoría de consumidores busca información en Internet sobre sus compras
Un 86,8% de los españoles que redacta opiniones en Internet asegura que los comentarios de los foros y las páginas de opinión influyen en su decisión de compra.
5 retos del omnichannel según Manhattan Associates
Se necesita contar con personal especializado, ofrecer buenas políticas de devolución y tener programas que nos muestren todo el stock para que el omnicanal funciones.
Así es la nueva división de Media Markt enfocada al omnicanal
Media Markt ha creado la división de Soluciones Empresariales enfocada a profesionales independientes, empresas o grandes corporaciones, para aportar un valor añadido a las ventas.
Así es Google Shop, la primera tienda física de Google
La tienda Google Shop está dentro de otra más grande de la marca Currys PC World, situada en Londres, y es un importante paso de la empresa camino de la omnicanalidad.
Buscar productos online y comprar en tiendas físicas, la forma de omnicanal más popular
Un estudio analiza el por qué las personas se decantan por usar los diversos canales de ventas, como buscar online y comprar en tiendas físicas o viceversa.
BT Y Scala ofrecen a los minoristas soluciones digitales conjuntas
BT y Scala se han unido para ayudar al retail a innovar, integrar y proporcionar la misma gran experiencia al cliente dondequiera que operen.
La plataforma omnicanal Zent.io lanza una extensión para Magento
Los negocios online desarrollados con Magento ya pueden disfrutar de la plataforma omnicanal de Zent.io para ofrecer una mayor atención al cliente.
